Conditions d’utilisation
PRINCIPES GÉNÉREUX
Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé « vous ») à CRUZ, ci-après dénommé « nous », sur le site Internet de CRUZ (désignés ci-après collectivement « cruzjewelry.fr »).En utilisant cruzjewelry.fr et en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document (les « conditions générales »).
Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.
Seules les personnes physiques âgées d’au moins dix-huit ans, non placées sous tutelle ou curatelle, n’agissant pas en qualité d’entreprise et disposant d’une adresse en France (territoires d’outre-mer et Monaco compris) ou à l’étranger peuvent passer une commande.
La présentation de produits ou services sur le site cruzjewelry.fr à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront à tout moment disponible. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site cruzjewelry au moment où vous passez la commande.
CRUZ souhaite vous offrir la meilleure expérience possible en ligne. À ces fins, nous devons nous assurer que nos services fonctionnent correctement. Vous comprenez et acceptez de ne pas publier, transmettre, redistribuer, charger ou promouvoir toute communication ou tout contenu susceptible de nuire à nos activités, nos produits ou nos services, agir de façon telle ou utiliser un dispositif qui limite, altère, interfère ou empêche tout autre utilisateur d’utiliser ou de profiter du site cruzjewelry.fr ou qui altère la sécurité du site, ou employer tout dispositif ou tenter d’utiliser un moteur, un logiciel, un outil, un agent, un script ou autre dispositif ou mécanisme (notamment, entre autres, spiders, bots, crawlers, avatars ou agents d’indexation) pour naviguer ou effectuer une recherche sur le site, ou copier le contenu du site. Nous nous réservons le droit de bannir l’accès au site immédiatement et de fermer le compte de tout utilisateur violant ces dispositions ou toute autre disposition des présentes conditions générales d’utilisation.
PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON
Les prix affichés sur cruzjewelry.fr sont donnés T.V.A. légale incluse. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous.
PASSAGE COMMANDE
L’option de commande est à votre disposition via cruzjewelry.fr
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail). Si, pour une raison ou pour une autre, nous sommes incapables de satisfaire votre commande, nous vous le ferons savoir dans les meilleurs délais.
Si nous avons déjà reçu le paiement correspondant à ladite commande, nous vous remboursons le montant en question en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez choisi.
LIVRAISON
CRUZ met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible après la confirmation d’une commande. Bien que nous fassions le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison événements imprévus.
Avant de passer votre commande, vous serez informé des informations concernant les délais de livraison prévus. Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les délais de livraison prévus (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail).
Si votre commande n’arrive pas à la date prévue, veuillez contacter notre service clients par e-mail cruz.jewelry@outlook.com.
ANNULATION COMMANDE
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en aviser rapidement en utilisant le formulaire dans la rubrique « Contactez nous » ou par e-mail cruz.jewelry@outlook.com. Dans tous les cas, ceci devra intervenir dans un délai n’excédant pas 2h après la passation de votre commande. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement des articles dès que possible et au plus tard.
RETOURS
Vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de vos produits. Les achats payés par carte de crédit seront remboursés uniquement sur la carte de crédit utilisée pour l’achat. Si vous avez utilisé Paypal le montant vous sera remboursé directement sur votre compte Paypal.
Notez que les articles reçus endommagés ou incomplets ou portées ne seront pas remboursés. Nous ne remboursons pas les bijoux à personnaliser.
Les frais de retour sont à votre charge.
MOYENS DE PAIEMENT
Vous pouvez payer vos articles des façons suivantes.
- Carte de crédit ou carte de débit :
Vous pouvez saisir vos informations bancaires au moment où vous passez votre commande en utilisant une carte de crédit ou à débit immédiat (VISA ou Mastercard). CRUZ se réserve le droit de contrôler la validité de la carte de crédit ou à débit immédiat, la solvabilité du client par rapport à la valeur de la commande, ainsi que l’exactitude de l’adresse de l’acheteur. Nous pouvons refuser des commandes en fonction du résultat de ces contrôles.
- PayPal :
Lorsque vous payez par PayPal, CRUZ se réserve le droit de vérifier la validité du compte PayPal, que le solde est suffisant pour couvrir le montant de l’achat et la validité de l’adresse de facturation de l’acheteur. CRUZ se réserve le droit de refuser un achat.
NOTRE RESPONSABILITÉ
Rien dans ces conditions générales et d’utilisation n’exclura ou ne limitera la responsabilité de CRUZ par rapport à toute question pour laquelle il serait illégal pour nous de limiter ou d’exclure notre responsabilité.
CRUZ assume sa responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou celle de nos salariés et agents. Nous n’excluons pas notre responsabilité pour représentations frauduleuses par nous-mêmes ou nos salariés ou agents. Si nous violons ces conditions générales, nous ne devons assumer notre responsabilité que pour les pertes étant la conséquence que l’on peut raisonnablement attendre d’une telle violation.
CRUZ ne peut être tenu pour responsable de pertes indirectes qui se produisent suite à la perte ou au dommage principal, par exemple à des pertes de bénéfices ou pertes d’opportunités ; ou à notre manquement à assurer la livraison des marchandises ou à satisfaire l’une ou l’autre de nos obligations aux présentes lorsque ledit manquement est dû à un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, y compris et non limité aux incendies, inondations, tempêtes, émeutes, troubles civils, guerres, accidents nucléaires et activité terroriste.
COLORIS
Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher précisément les caractéristiques de nos produits. La couleur que vous voyez dépendra de votre système informatique, et nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur affichera exactement de telles couleurs.
GARANTIE
S’il existe des défauts dans les marchandises que vous avez achetées, CRUZ se conforme à toutes les réglementations légales en termes de garantie. Si vous souhaitez faire une réclamation concernant des défauts de matériaux ou de fabrication évidents dans les marchandises que nous vous avons livrées, y compris des dommages intervenus durant le transport, veuillez nous le faire savoir en nous retournant immédiatement les marchandises en nous contactant.
DÉTENTION DES DROITS
Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques déposées et droits d’auteur sur cruzjewelry.fr demeurent la propriété de CRUZ et de ses fournisseurs.
Toute utilisation du site cruzjewelry.fr ou de son contenu, y compris la photocopie ou la conservation partielle ou intégrale d’un tel contenu, autre que par votre propre personnel et à des fins d’utilisation non commerciales, est interdite sans la permission préalable de CRUZ.
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CRUZ ne peut être tenu pour responsable de pertes indirectes qui se produisent suite à la perte ou au dommage principal, par exemple à des pertes de bénéfices ou pertes d’opportunités ; ou à notre manquement à assurer la livraison des marchandises ou à satisfaire l’une ou l’autre de nos obligations aux présentes lorsque ledit manquement est dû à un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, y compris et non limité aux incendies, inondations, tempêtes, émeutes, troubles civils, guerres, accidents nucléaires et activité terroriste.
COLORIS
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GARANTIE
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DÉTENTION DES DROITS
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