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FAQS

Les bijoux en Acier Inoxydable ne peuvent pas se décolorer

Les bijoux en Plaqué Or peuvent se décolorer légèrement avec le temps

Nous vous recommandons d’éviter l’eau avec les bijoux en Plaqué Or

Chaque produit indique de quel matériau il est fait

Nous expédions chaque commande passée dans un délai maximum 48 heures

Les bijoux personnalisés sont fabriqués à la main, veuillez prévoir 2 à 4 jours pour la création avant que votre commande soit expédié

En raison de la foule dans les services d’expédition, nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison exact

Vous recevrez un code suivi par e-mail pour pouvoir suivre votre colis

Expédition en France : 2 à 4 jours ouvrables

Expédition en Europe : 4 à 8 jours ouvrables

Expédition international : 10 à 15 jours ouvrables

Vous devez obligatoirement nous contacter via e-mail cruz.jewelry@outlook.com pour pouvoir bénéficier d’un retour

Le retour des bijoux est possible dans les 14 jours dès la réception, à vos frais

Le produit doit être inutilisé, et dans le même état que vous l’avez reçu, il doit être également dans son emballage d’origine

Tous les produits, montrant des signes d’usure ne seront pas remboursés

Le retour sera traité dans les 5 jours ouvrables

En France toutes les commandes supérieures à 50 € sont gratuites à votre domicile

En Europe et Internationale toutes les commandes supérieures à 100€ sont gratuites à votre domicile